Geolocalización

La Geolocalización, ese Gigante Desconocido

El futuro nos depara un mundo de interacciones sociales, el uso de móviles, tabletas y portátiles y servicios personalizados basados en lo que tenemos cerca de nosotros, en nuestras costumbres y usos.

Ese futuro se llama SoLoMo: (So)cial (Lo)calizado y (Mó)vil.

En 2012 en Europa había más de 240 millones de móviles y los teléfonos inteligentes suponen una penetración del 57 % (el 66% en España), además, de cada 10 móviles que se adquieren, 8 son smartphones. La capacidad de los smartphones para proporcionar movilidad a los usuarios, conexión a sus redes sociales y permitir la geolocalización, hace que “SoLoMo” esté intrínsecamente unido a estos dispositivos y por extensión a las tablets.

Imagen de http://www.emprenderalia.com/como-empezar-con-el-seo-local/

En el 2015 se consiguió la expansión del smartphone a escala global. Esto significa que más de un billón de personas están online por primera vez y muchas de ellas no han tenido nunca un ordenador. Entramos, bueno, estamos en la era post PC, o dicho de otra manera es el inicio de la era SoLoMo.

Si somos capaces de aportar soluciones que puedan interactuar en este ecosistema, tenemos buenas probabilidades de éxito, o mejor dicho, si no lo conseguimos, el fracaso estará casi asegurado.

Todos sabemos lo que es un mapa.

• Todos hemos ido en avión, y hemos llegado al aeropuerto de destino.
• Los aficionados a la pesca saben cómo marcar en su GPS los mejores lugares para fondear.
• Los submarinistas usan sus GPS para recordar pecios e inmersiones.
• Los Cazadores marcan sus rutas con sus GPS.
• Los servicios de rescate llegan a los accidentes ahora gracias a Whatsapp, teléfonos móviles geolocalizados y a sus GPS.
• Todos hemos recibido un paquete, que ha llegado gracias a las flotas de vehículos dotadas de GPS.
• Los Taxis, los autobuses y los barcos tienen controlada su ubicación en todo momento gracias al GPS.
• Todos hemos usado Google Maps para encontrar el lugar donde hemos quedado con un amigo, un cliente o un evento antes de ir, para ahorrarnos tiempo y no perdernos.
• Todos conocemos las aplicaciones de Check in como Foursquare o Latitude, para recomendar lugares donde se come bien o que vale la pena recomendar.
• En facebook compartimos una fotos y elegimos "Donde se tomó"
• Instagram marca el lugar de cada foto que colgamos.
• Twitter sabe en todo momento desde dónde se están escribiendo sus 140 carácteres.
• Al hacer una búsqueda, Google nos recomienda primero los resultados más cercanos al lugar donde estamos conectados.
• Al buscar un hotel, Google utiliza la información de Google Places para mostrar hoteles en la zona que queremos.
• Todos hemos oído hablar de la Realidad Aumentada y las Visitas Virtuales

Eso y mucho más es la geolocalización.

Cómo evitar quedarnos fuera del Futuro:

Cuidemos la Geolocalización de nuestro negocio:

Gratis

• Google Places, Google Plus Local, Facebook Pages, Bing Maps y Open Map
• Si queremos que los potenciales clientes de nuestro negocio lo encuentren, tenemos que tenerlo en Google Maps, Bing y otros Mapas digitales gratuitos.
• Si queremos además que esos clientes lleguen sin contratiempos hasta la puerta de nuestro negocio, tenemos que asegurarnos de que los datos que hay en Internet son siempre correctos y están actualizados.
• Nadie va actualizar por nosotros esos datos, así que debemos aprender a controlar cómo y dónde está nuestro negocio posicionado en la nube.
• Incluyamos los mapas de Google en nuestras páginas web.
• Creemos nuestro perfil en Foursquare
• Marquemos nuestras ofertas en facebook con la dirección de nuestro negocio.
• Invitemos a nuestros clientes a comentar y seguir nuestras redes sociales haciendo check in en Foursquare, nuestro Facebook Places y Google + Local

Por poco dinero

Incluyamos una visita virtual de Google y mostremos nuestro negocio por dentro
Hagamos un curso sobre geolocalización y aplicaciones LBS (Location Based Services)
Usemos las herramientas sociales y de check-in gratuitas al menos una hora al día o contratemos a profesionales por horas.

La Geolocalización en cifras:

EL GPS

Según un estudio de MarketsandMarkets de noviembre de 2011, el sector ya ha superado los 12.000 millones de dólares en el mundo y se situará en los 26.700 millones en 2016, un crecimiento del 23% anual. Incluso en el saturado sector de la gestión de flotas por GPS, hay recorrido. Un estudio de la consultora Berg Insight revelaba que a finales de 2011 había un total de 2,5 millones de vehículos comerciales (de flota) gestionados por GPS en Europa, cifra que se doblará en el 2016 cuando alcance los 5,7 millones.

El GPS ha suscitado la aparición de un sector billonario compuesto por empresas de equipos, software y proveedores de servicios. En gestión de flotas (que sigue siendo la actividad dominante), los principales actores en Europa son empresas como Masternaut (260.000 unidades gestionadas), Tom Tom Business Solutions (200.000) y Digicore y Trimble, con 100.000 cada una. Sin alcanzar esta masa crítica, a las españolas tampoco se las puede calificar como enanas. Con flotas gestionadas de entre 10.000 o 30.000 vehículos están en condiciones de crecer y lanzarse al exterior.

El Smartphone

“Hay una creencia generalizada de que nuestros clientes no están online, y no es cierto” explica Burgos. Un 44% de los españoles tiene smartphone, y la cifra no para de subir. Especialmente para las empresas, los servicios de geolocalización como Foursquare ofrecen grandes oportunidades.

Un 12% de los usuarios de smartphones usa servicios de geolocalización. Hay que ofrecer incentivos para que los usuarios estén dispuestos a hacer check-in en un negocio. Foursquare es la red social ideal, porque podemos ofrecer un descuento o ventaja, a cambio de la visibilidad que nos da nuestra presencia en las redes sociales.

Un ejemplo del buen uso de la geolocalización fue el convenio entre American Express y Foursquare que tuvo lugar en Estados Unidos. Los usuarios que hicieron check-in en los negocios y compraron pagando con American Express recibieron la devolución de un porcentaje de la compra en su tarjeta. Las empresas consiguieron aumentar los check-in, American Express motivó el uso de la tarjeta de crédito y los usuarios quedaron satisfechos. Win - Win.

La Realidad Aumentada

Las aplicaciones de Realidad Aumentada son la relación causal del auge de la Geolocalización, y su principal objetivo se centra en entregar una mejor “experiencia del usuario” que facilite la decisión de compra.

Y si bien el potencial de la realidad aumentada es visible, aún no ha alcanzado su ciclo de maduración, lo que supone un gran desafío para los departamentos de marketing y publicidad así como para los desarrolladores de aplicaciones.

Publicidad Geolocalizada, con posibilidad de incluir la Realidad Aumentada y, aprovechando la eficiencia de los códigos QR, 3 ejes que, junto con la facilidad de acceso, explican el crecimiento y penetración de la Web móvil

Google Places en 4 Pasos

En este post verás en sólo 4 pasos cómo teniendo tu propio lugar en el mapa podrás mejorar tu posicionamiento natural en la web.

PODEMOS ENCARGARNOS NOSOTROS DE TODO POR TÍ

Contacta con Francis Ortiz en el +34 615 684 195 o francis@francisortiz.biz

Paso 1: Comprueba que tu negocio esté en Google Places

Entra en Google Maps y escribe el nombre de tu negocio para comprobar si aparece en el mapa:

Si tu negocio no aparece, entra en Google Mi Negocio y date de alta.
Si tu negocio aparece, pincha en el marcador rojo y entrarás en la “ficha” del negocio.





Ejemplo de negocio NO incorporado a Google Maps.

Paso 2: ¿Puedes actualizar la información de tu negocio?

Si has localizado tu negocio en Google Maps, pulsa con el ratón sobre su nombre y te aparecerá una ficha con información de tu negocio (dirección, fotos, web, etc.). En la parte superior derecha de la pantalla verás dos opciones más:

Entrada verificada por el propietario
¿Propietario del negocio?





Ejemplo de negocio que SÍ se ha incorporado a Google Maps.

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Paso 3: Reclama tu negocio

Si la ficha no ha sido reclamada por el propietario, pulsa en el enlace de “¿Propietario del negocio?” Te dará tres opciones:

Editar la información de la empresa
Suspender los datos de esta empresa
Éstos no son los datos de mi empresa


Esa información llega a Google, que hace las oportunas comprobaciones y, si está todo correcto, te enviará una carta por correo postal a modo de validación en la que te dará un código y las instrucciones para acceder a la ficha de tu negocio.





Muestra de la carta que llega de Google Places.





Muestra de validación una vez introducido el PIN de la carta recibida.

Paso 4: Añade información a la ficha de tu negocio

Una vez recibas el código, puedes acceder a la página que se indica e introducirlo para validarlo. De esta forma tendrás acceso a un panel en el que podrás modificar la ficha de tu empresa.

Cada ficha de empresa de Google es en realidad un enorme “registro” de información procedente de distintas fuentes, como Páginas Amarillas u otros proveedores independientes. Pero los datos en los que más confía Google son los que proceden de la información básica que envían los usuarios a través de Google Places.

Tal y como indica el mismo Google, “una vez que hayas verificado tu ficha de empresa, podrás añadir fotos, vídeos, cupones e, incluso, actualizaciones en tiempo real, como, por ejemplo, publicaciones semanales para mejorar la página de tu lugar. Si verificas tu ficha de empresa, podrás compartir más información sobre tu empresa con otros usuarios de Google”.

Es muy importante que sigas las Directrices de calidad de Google Places para optimizar tu posicionamiento.

La información que puedes y debes incorporar es la siguiente:

• Información básica: nombre de tu negocio
• Localización
• Teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Descripción: explica a qué te dedicas o qué haces. No te olvides de utilizar palabras relacionadas con tu sector
• Opciones de pago: indica cómo podrán pagar los clientes en tu negocio
• Horario
• Categorías: palabras relacionadas con el producto, sector, servicios…
• Fotografías: incluye hasta 10 fotos de tus productos o incluso de tu escaparate
• Videos: incluye hasta 5 vídeos de YouTube que tengan que ver con tu negocio
• Detalles adicionales: aparcamiento disponible, marcas, etc.

Ficha de la empresa DESPUÉS de incorporar información verificada por el propietario.

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Consejos para optimizar tu Google Place

La importancia de tener presencia en Internet a través de Google Places radica en que la información que circulará por la red será la que tú mismo hayas incorporado. Piensa que esa información es la que más te interesa para tu negocio.

Además, Google Places ayuda al posicionamiento natural (SEO) del negocio, ya que las etiquetas que incorporan información geográfica tienen una gran importancia para el buscador de Google.

Si quieres optimizar tu posicionamiento natural en Google Places, sigue los “7 consejos básicos para posicionarte en Google Places”, de Aleyda Solis:

• Da de alta tu empresa en el Local Business Center
• Debes tener una presencia física (oficina, instalaciones, etc.) en el área geográfica para la que te deseas posicionar
• Usa palabras clave relevantes en el título de tu negocio
• Categoriza tu negocio correctamente
• Consigue citas o menciones de los proveedores de datos (Páginas Amarillas, 11870.com, Yahoo! Local…)
• Incentiva las opiniones de tu negocio
• Utiliza la página de contacto de tu web como URL para darte de alta en el Local Business Center

Aunque darte de alta es sencillo, también puedes encontrarte con situaciones de difícil resolución.


Algunos casos habituales y cómo solucionarlos:

Que haya negocios duplicados. En este caso, cuando reclames el negocio, puedes eliminar el duplicado en la opción “Suspender los datos de esta empresa”
Que tengas dos negocios en una misma dirección y que los quieras diferenciar. Esto no es tan sencillo, por lo que lo más recomendable es que indiques esa diferenciación en la ficha de Google Maps y que se vea claro que son dos negocios aunque en un mismo espacio
Que la dirección en Google Maps esté equivocada. Después de avisar a Google y mientras esperas a que atiendan tu reclamación, puedes hacer una simulación: crea el negocio de forma correcta con la opción “Crear Mapa” en Mis Sitios de Google Maps, y luego enlaza ese mapa o embébelo en tu web. El usuario que entre no se dará cuenta de la diferencia, y si pincha irá a un mapa de Google que le indicará la mejor opción para llegar al negocio. Eso sí, esta opción no sirve para la gente que no pasa por nuestra web, y por ello es una solución parcial
Que tengas una franquicia con diversos emplazamientos. Para ello lo mejor es que des de alta todos los emplazamientos con Google Places pero también es recomendable que hagas un mapa con Google Maps geolocalizando todas las franquicias y personalizándolas con el logotipo corporativo


La opción de mandar una reclamación a Google es muy complicada y no suele surtir efecto, por lo que es mejor tratar cada caso de forma particular.


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